Britové definovali kritéria pro perfektní konverzaci po telefonu
Britové definovali kritéria pro perfektní konverzaci po telefonu

Video: Britové definovali kritéria pro perfektní konverzaci po telefonu

Video: Britové definovali kritéria pro perfektní konverzaci po telefonu
Video: 2022-04-01: Indexy zakončily kvartál propadem, Evropa bude za plyn dál platit v eurech 2024, Duben
Anonim
Image
Image

Jak správně komunikovat v telefonu? Britové vzali tento problém vážně a provedli důkladný výzkum. V důsledku toho byly stanoveny základní požadavky dokonalého rozhovoru: za prvé by měl trvat asi 10 minut a za druhé by měl začít událostmi týkajícími se obou partnerů.

Po rozhovoru s dvěma tisíci lidmi experti přišli s obrázkem ideálního telefonátu. Podle odborníků by rozhovor s rodinou a přáteli neměl přesáhnout 9 minut 36 sekund. Většinu času - 3 minuty - byste měli věnovat diskusi o událostech, které se přímo týkají partnerů, autorům studie trvalo 1 minutu, než promluvili o školních, pracovních a osobních problémech.

Aktuální události zaujímají v seznamu priorit nižší řádek - mělo by se o nich hovořit maximálně 42 sekund. Dvakrát méně - 24 sekund - je věnováno diskusi o počasí a zástupcích opačného pohlaví a partneři mohou 12 sekund sdílet drby ze života hvězd. Čas strávený smíchem také podléhal regulaci - 1 minuta a 42 sekund, píše „Ytro.ru“.

Ticho je nedílnou součástí telefonického rozhovoru. Je pravda, že s devíti minutami komunikace nebude dlouho fungovat, aby bylo ticho, ale po dobu 12 sekund tak či onak musí účastníci rozhovoru poslouchat ticho. Další minuta je zbytečná mluvit o ničem.

Podle jednoho z manažerů společnosti Post Office, která výzkum prováděla, výsledky přesně ukazují, jaké požadavky mají lidé na telefonický rozhovor. "Je zřejmé, že oceňují zejména zprávy o příbuzných a přátelích." Někomu se může zdát překvapivé, že rozhovory s celebritami jsou jen 12 sekund ideálního telefonního rozhovoru, věnují jim méně času než aktuálním událostem a dokonce i počasí. Nejpřekvapivější pro nás však bylo zjistit, že ticho je opravdu zlaté. Při hovoru po telefonu je tichý odraz věnován pouze 12 sekund. “

Doporučuje: