Ticho nebo odpověď: jak jednat s hrubými lidmi

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 14:03

Prodavačka v obchodě s potravinami byla opět zlobivá, když jste požádali o kontrolu data spotřeby mléka? A zaměstnankyně pasové kanceláře zvýšila hlas až poté, co vyslechla vaši otázku: „Kde najdu vzorek vyplnění žádosti?“Kolem je desetník špatně vychovaných, zahořklých a netaktních lidí. Někdy to dokonce vypadá, že jich je mnohem víc než těch zdvořilých a adekvátních. Proto se posledně jmenovaní musí naučit přežít v tomto oceánu hrubosti a agresivity.

V psychologii se tomuto jevu přezdívá syndrom hlídače. A není to náhoda, protože právě malý potěr se nejčastěji snaží využít svou malou sílu a prosadit se na úkor lidí, kteří jsou na nich i trochu závislí. Šatník vám může přinést bundu hned, nebo vás může nechat několik minut stát a na konci dodat: „Všichni tady chodí, nenechají vás tiše sedět.“Hlídač může minout, nebo si může se zaujatostí zařídit výslech a nakonec dát najevo, že vás „nepustí“. A nejvíce „záviděníhodná“pozice pro zaměstnance pasové kanceláře a bytové kanceláře: pokud budou chtít, zařídí vám byrokratický průvod, a když posbíráte oblak papírů s důležitými podpisy, rozdají: „ Není to pravda, není tomu tak. Víš vůbec, jak číst a psát? A pošlou vás na druhou procházku všemi devíti kruhy pekla.

S hrubostí ze strany „mocností“se setkáváme doslova každý den a problémem není ani to, že by nás uráželi, ale že nevíme, jak se v takové situaci zachovat. Vstupte do nesmyslné potyčky - a budete považováni za habalka. Mlčet znamená poslouchat a přiznat porážku. Zdá se, že neexistuje žádné východisko. Ale není tomu tak.

Právě malý potěr se nejčastěji snaží využít svou malou sílu a prosadit se na úkor alespoň malého počtu lidí na nich závislých.

„Proč křičíme?“

Nejprve se podívejme na důvody, proč strážní, prodavači a šatny nasadili korunu a rozhodovali, koho popravit a s kým se slitovat.

1. Psychologové říkají, že je to všechno o touze stát se velkým šéfem a rozdávat úkoly podřízeným. Pravděpodobně každý z nás v dětství snil o tom, že někomu přikáže. Nejprve jsme si v rodině stanovili vlastní pravidla, když jsme se vrhli na podlahu v hračkářství a vzlykali a žádali si koupit drahou panenku. Potom jsme zkusili „postavit“přítelkyně po dvoře a ve škole, a pak jsme vyrostli a dostali práci. Je pravda, že ne každý nyní zaujímá vedoucí pozice, ale přesto chcete dávat rozkazy a demonstrovat svou vlastní důležitost.

2. Dalším důvodem je nespokojenost se životem. „Šéfové bariéry“mají zpravidla malý plat, nudný život, jsou emocionálně hladoví. Sedí celý den na jednom místě a buď nevěřícně hledí na kolemjdoucí návštěvníky, nebo jim to samé opakují 50krát denně: „Vezměte si tyto formuláře, zaplaťte tam státní povinnost, podepište od někoho, vraťte se za dva týdny“. Bylo by překvapující, kdyby nám takoví lidé pochválili úsměv, protože je mnohem „výživnější“(pamatujte na emocionální hlad) být hrubý, urážet, urážet.

Jak se chovat?

1. Neměli byste být hrubí v reakci. Jde o to, že přesně to od vás „hlídači“očekávají. Drsní lidé bohužel záměrně (i když nevědomky) ženou ostatní k bílému žáru, protože chtějí, aby poznali samotný fakt své existence, věnovali se jim. Stalo se, že je pro nás mnohem snazší získat negativní emoce než pozitivní - takže dostanou alespoň některé.

2. Spřátelete se s „malým šéfem“. Bez ohledu na to, jak jste naštvaní na svého správce, že vám neustále dělá komentáře, budete muset čelit pravdě a uvědomit si, že se této stařence tak dobře nedaří. Sedí celý den v malé místnosti za mizerný plat, protože tyto peníze potřebuje. A bylo by pro ni mnohem příjemnější udržovat dobré vztahy s nájemníky, a ne se psem kvůli nesmyslům. Udělejte první krok: začněte zdravit, zajímat se o její pohodu, darujte čokoládu na nějakou dovolenou a uvidíte, že hněv kamsi zmizí.

3. Nehádejte se se statnými kluky na ovládání obličeje v klubu. Je to nesmyslný úkol, protože takoví „šéfové“mají vždy pravdu. Jediným způsobem, jak zajistit zabezpečení, je získat z kapsy telefonní číslo jejich nadřízených a vašeho přítele. Pokud tomu tak není, hledejte jiné místo pro zábavu.

Položte otázku několikrát, dokud nedostanete srozumitelnou odpověď.

4. Postavte se slušně. Pokud mluvíme o tvrdohlavé ženě na recepci kliniky nebo o již zmíněných zaměstnancích pasové kanceláře, kteří se vás zjevně snaží nakopnout, pak se při jednání s nimi držte taktiky tvrdohlavého, ale zdvořilého berana. Položte otázku několikrát, dokud nedostanete srozumitelnou odpověď. Za prvé, zdvořilost poněkud odrazuje hrubé zaměstnance takových struktur. Za druhé, bez ohledu na to, jak moc se tě chtějí rychle zbavit, kvůli své povinnosti musí stále odpovědět na položenou otázku podesáté.

5. Stěžujte si šéfovi. Pokud hrubý člověk zjevně zachází příliš daleko a není možné ustoupit, neváhejte kontaktovat jeho nadřízené. Ano, není dobré se plížit, ale musí existovat alespoň nějaký druh spravedlnosti pro ty, kteří se konečně odizolovali a nechtějí sundat svoji falešnou korunu. Někdy pomůže jen tato metoda.